Roberto D’Avanzo, il meccanico.

Roberto D’Avanzo, il meccanico.

«Quando siamo soli, io e la macchina, inizia per me la più straordinaria delle esperienze». Roberto D’Avanzo, classe 1997, è uno dei volti giovani e competenti dello staff dell’officina di Ford Blu Center.

Una storia da raccontare la sua, un modello da seguire per tanti giovani.

Il lavoro? C’è se ci credi e sai costruire il tuo futuro. Roberto ne è una concreta testimonianza.

Dopo aver frequentato l’istituto professionale “Amatucci” di Avellino, con specializzazione in meccatronica, nel 2018 Roberto D’Avanzo, figlio d’arte, decide di alzare l’asticella delle sue aspettative.

Un curriculum inviato alla Ford Blu Center è il gesto che gli cambia la vita.

«Dopo il colloquio, mi chiedono se fossi pronto per un periodo di prova. Per me, che seguivo con passione i motori sin da bambino sulle orme di mio padre, una grande occasione» spiega il giovane meccanico.

A dargli il benvenuto nell’officina Ford è Mattia Zara, un coetaneo.

Tra i due nasce subito un feeling professionale, che il capofficina, Domenico Zara, alimenta. Perché sa che un buon clima sul lavoro aiuta a migliorare le prestazioni.

«All’inizio mi hanno affiancato a Mattia. Ho avuto modo di apire come funzionava l’attività in azienda. Poi, dopo alcuni mesi, sono stato spostato sulla meccanica. Ed ho cominciato a lavorare sui motori, sulla parte più pesante. La cosa straordinaria qui – confessa Roberto D’Avanzo – è che non mi hanno messo fretta. Hanno atteso che fossero maturi i tempi per lasciarmi solo, dopo un importante periodo di formazione».

Quando Fabio Grillo e Mafalda Fusilli, rispettivamente Ceo e Service Manager di Ford Blu Center, gli hanno comunicato che avrebbe dovuto seguire dei corsi di formazione a Roma, il giovane meccanico ha capito di avercela fatta a conquistare la loro fiducia.

«Sono stati due anni molto intensi, in cui ho fatto sacrifici per conciliare il lavoro con l’apprendimento di quanto i meccanici esperti di casa Ford mi insegnavano» ammette Roberto D’Avanzo.

Che si reputa un ragazzo fortunato ma sa anche di aver costruito grazie alla sua determinazione, al suo impegno e alle sue passioni quello che sembra un percorso professionale, e di vita, destinato a regalargli ancora tante gioie.

«All’inizio non è stato affatto semplice, avevo paura, mi trovavo da solo in un’azienda grande. L’aver incrociato un coetaneo in officina mi ha aiutato molto. Oggi – ammette D’Avanzo – se guardo a ciò che accade intorno a me, tra i miei amici, non posso non ritenermi un ragazzo fortunato: ho autonomia economica, posso fare progetti, posso togliermi sfizi. E ci sono riuscito – conclude Roberto D’Avanzo – grazie all’impegno nello studio, ai sacrifici, alla voglia di seguire una mia passione e a tante straordinarie persone che ho incontrato nel mio percorso, persone che hanno creduto in me e alle quali va la mia riconoscenza». 

Bruno Fusilli: “Su eBay lo store Blu Center per i pezzi di ricambio Ford”.

Bruno Fusilli: “Su eBay lo store Blu Center per i pezzi di ricambio Ford”.

Sei alla ricerca di pezzi di ricambio originali per la tua auto d’epoca? Hai un’auto datata ma ancora funzionante che necessita di piccoli interventi di manutenzione e sostituzione pezzi?

Se hai difficoltà a reperire pezzi di ricambio per la carrozzeria, la parte elettrica o meccanica ma anche beni di consumo, quali ad esempio i filtri per l’aria condizionata e l’abitacolo, da oggi puoi contare sul vasto magazzino virtuale di Ford Blu Center.

Lo storico marchio campano legato alla vendita di auto Ford ha, da qualche settimana, allocato uno store su eBay, una delle più celebri piattaforme per la vendita e gli acquisti online, un  proprio spazio in cui è possibile trovare pezzi di ricambio originali per auto.

Con una semplice ricerca è possibile trovare davvero di tutto.

A coordinare il nuovo segmento aziendale è Bruno Fusilli, il cui progetto in poco tempo sta restituendo risultati davvero incredibili, con tantissimi clienti in tutta Italia ed in Europa soddisfatti dall’efficienza e dalla tempestività del servizio.

«Si tratta di nuovo sistema per fornire assistenza ai nostri clienti ma anche per rendere produttivo un magazzino in cui magari sono conservati pezzi di auto di qualche anno fa che hanno ancora un loro specifico mercato, sia pur di nicchia» spiega Bruno Fusilli.

In effetti, sono tante, in Italia e all’estero, le persone che sono legate a vecchie auto Ford che si rivolgono ai rivenditori per ricercare pezzi di ricambio non facilmente reperibili.

Attraverso il progetto di vendita online, Ford Blu Center mette in vetrina tutto quanto presente nel proprio magazzino, fornendo spiegazioni, chiarimenti, indicando compatibilità e prezzi.

«Molti ci contattano anche telefonicamente per ulteriori approfondimenti – spiega il coordinatore del progetto – un modo che li fa essere più sicuri sull’acquisto e che rafforzare la nostra credibilità di venditori».

Le richieste arrivano da tutta Italia e dall’estero, in particolare da Spagna, Regno Unito e dai paesi dell’Est Europa. In quest’area geografica, non si bada affatto al numero di chilometri percorsi da una vettura.

«Se un modello piace, lo comprano anche con 400mila chilometri. Poi lo sottopongono al necessario restyling per avere un’auto sempre efficiente – spiega Fusilli -. Abbiamo fatto spedizioni di tanti pezzi da quelle parti e tutti sempre sono rimasti soddisfatti».

I pezzi di ricambio in vendita sul negozio virtuale di Ford Blu Center su eBay sono compatibili anche con marchi diversi dall’Ovale blu. Di qui l’importanza della consulenza a cui Bruno Fusilli dedica un’attenzione quasi maniacale.

Tra le esperienze che gli hanno dato maggiore soddisfazione, la vendita di un  parabrezza di una Ford Galaxy dei primi anni Duemila ad un cliente romano.

«Lo aveva cercato in mezza Europa e non era riuscito mai a trovarlo. Appena lo abbiamo caricato in piattaforma, ci ha contattato incredulo – racconta Bruno Fusilli – . In pochi giorni ha ricevuto la nostra spedizione e ci ha ringraziato per la precisione, la serietà e l’impeccabilità del servizio che ha riscontrato. Tutto questo in pieno agosto». 

Pezzi di Ricambio Originali Ford Nuovi sul nostro store eBay

Attenzione i prezzi dei pezzi di ricambio originali e nuovi potrebbero cambiare senza preavviso in questa pagina. Controlla sempre sul nostro store eBay cliccando sul link.

Sabino Giordano, Clima Service.

Sabino Giordano, Clima Service.

Correva l’anno 2015 quando Sabino Giordano, titolare di Giordano Clima Service, azienda avellinese che si occupa di installazione di impianti di condizionamento, pompe di calore e caldaie sia ad uso residenziale che di grosse dimensioni, varcò l’ingresso dello show room di Ford Blu Center a Torrette di Mercogliano.

Cercava un mezzo solido, che rispondesse alle esigenze di un’attività in cui di chilometri se ne macinano parecchi al giorno. E che garantisse la possibilità di un vano posteriore capiente in cui assicurare i suoi prodotti.

«In realtà, già da qualche anno guidavo auto Ford per uso personale. Così, quando si è trattato di acquistare mezzi per la mia azienda, ho dato priorità al marchio con cui avevo già un’esperienza. E, a distanza di anni, posso dire di aver fatto la scelta giusta».

Anche perché, da quel primo incontro, oltre ad un rapporto tra venditore ed acquirente, con l’AD di Ford Blu Center, Fabio Grillo, è nato una solida liaison professionale, che ha portato Giordano Clima Service a diventare fornitore di Blu Center.

«Ci siamo subito allineati. Perché parliamo la stessa lingua in termini di affidabilità del prodotto, di cura per il cliente ed anche di visioni future» sottolinea l’imprenditore avellinese che opera nel campo della climatizzazione. Creare un circolo virtuoso tra aziende del territorio è sinonimo di lungimiranza imprenditoriale. Io mi rifornisco per la mia attività sempre da Ford Blu Center, che è sinonimo di affidabilità. Un rapporto di fiducia che inevitabilmente si riverbera anche su altri clienti, che magari dopo aver visionato i miei mezzi adottano scelte analoghe. Discorso che naturalmente vale anche al contrario».

E già, perché quando si è trattato di compiere una scelta green e dotare lo show room di Mercogliano di un moderno ed efficiente sistema di raffrescamento per l’estate e riscaldamento per l’inverno, Fabio Grillo non ha esitato ad alzare la cornetta e chiamare Sabino Giordano.

«Per essere in linea con le politiche green attuate da Ford Blu Center abbiamo optato per un sistema Vrs canalizzato, un sistema ad espansione diretta con pompa di calore a risparmio energetico» spiega il titolare di  Giordano Clima Service.

Ciò che ha maggiormente colpito Sabino Giordano sin dal primo incontro con il mondo Ford è stata la trasparenza massima con cui ogni collaboratore dell’ovale blu svolge le proprie mansioni.

«Per un cliente è importante avere chiaro ciò che sta comprando o, in caso di intervento di manutenzione, si sta compiendo sul proprio veicolo. Far partecipare il cliente ad alcune fasi, mostrargli ad esempio la manutenzione in corso, è importante perché trasmette sicurezza. E soprattutto perché significa che non si ha nulla da nascondere» conclude Sabino Giordano.

Maria Teresa Borneo, Customer Care

Maria Teresa Borneo, Customer Care

Mantenere sempre caldo il mood della clientela, coccolando chi, non importa quando e per cosa, sia entrato in contatto con il mondo Ford. E’ ciò di cui si occupa, con successo, Maria Teresa Borneo, responsabile del Customer Care di Ford Blu Center.

In qualche modo, può essere definita la voce dell’Ovale blu in provincia di Avellino, una veterana nel settore commerciale dell’automobile.

«Ero ancora all’Università quando, ormai 23 anni fa, ho iniziato a lavorare per la famiglia Napodano. Il nonno di Fabio Grillo, l’attuale ceo di Ford Blu Center, mi diede questa opportunità. Nel tempo, ho cambiato vari marchi. Ma non ho mai abbandonato questa che è una straordinaria, grande famiglia».

Il lavoro di Maria Teresa Borneo è incentrato prevalentemente sul contatto, le relazioni e le motivazioni. Bisogna saper toccare le corde giuste per fidelizzare la clientela e legarla al brand.

«Prima di parlare, ascolto molto ciò che le persone hanno da dire. Anche quando muovono qualche critica. Saper ascoltare è fondamentale per entrare in sintonia e fornire risposte adeguate a ciò che viene richiesto».

Soprattutto negli ultimi tempi, il lavoro di chi si interfaccia con potenziali acquirenti o con clienti che devono recarsi in officina per il tagliando e la manutenzione non è dei più agevoli.

«Bisogna saper creare subito quell’empatia utile al raggiungimento del risultato – evidenzia Maria Teresa Borneo -. Anche quando il cliente appare ostico, critico rispetto alla spesa che dovrà affrontare bisogna saperlo ascoltare, coccolare. E alla fine ringraziano sempre tutti per la disponibilità che incontrano».

Proprio il rapporto che si crea tra il cliente ed il servizio di Customer Care, che sonda la qualità della relazione, fornisce la migliore risposta all’azienda.

«Indubbiamente, sotto il profilo personale, c’è grande soddisfazione quando un cliente ti ringrazia per la disponibilità o chiama in azienda chiedendo direttamente di te, perché ricorda di essere stato trattato bene, di essere stato compreso».

Il tema prezzi, manco a dirlo, è quello sul quale la responsabile del servizio qualità dei clienti deve saper fornire le risposte più esaurienti. Anche in questo caso, il punto di forza di Ford è proprio il “calore” che si percepisce nel rapporto che si va instaurando.

«Capita che qualcuno chieda di posticipare, ad esempio, il tagliando, perché dice che in quel momento ha problemi economici. Noi cerchiamo sempre di essere comprensivi e di venire incontro ad ogni richiesta. Ecco perché, nel tempo, si genera un rapporto solido, di fiducia».

L’aspetto umano è centrale nel lavoro di Maria Teresa Borneo. Ed, a volte, lascia il segno sotto il profilo emotivo.

«Una nostra vecchia cliente ci ha chiamato raccontandoci di aver perso il marito a causa del Covid. Era lui che si preoccupava delle scadenze, era lui che ci contattava per fissare gli appuntamenti. Ora, non essendoci più, mi ha chiesto se potessi prendere io il suo posto, chiamandola per ricordarle gli appuntamenti in officina. Quella telefonata mi ha commosso – ammette in conclusione Maria Teresa Borneo -. Credo che questo sia il più grande successo per chi fa il mio lavoro: un profondo senso di fiducia che non viene scalfito nemmeno dai momenti più duri che si affacciano alla vita di ognuno di noi».

TI CUCINO UN RACCONTO”: AL VIA IL CONCORSO DI LETTERATURA PER RACCONTARE IL LEGAME TRA CIBO E SCRITTURA

TI CUCINO UN RACCONTO”: AL VIA IL CONCORSO DI LETTERATURA PER RACCONTARE IL LEGAME TRA CIBO E SCRITTURA

L’associazione culturale di Avellino “ParoleTraNoiLeggere” promuove la prima edizione del concorso letterario “TI CUCINO UN RACCONTO”.

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Comunicato STAMPA

Il binomio letteratura e cucina o cibo ha sempre costituito un elemento distintivo della letteratura e della cultura, in particolare della tradizione, ma anche dell’innovazione e della sperimentazione.

L’associazione culturale irpina, attraverso un racconto breve che introduce un racconto di cucina o viceversa una ricetta che possa fare da traino ad un intreccio narrativo, vuole dare così un’opportunità di visibilità a tutti gli autori di racconti inediti.

Il concorso si ispira all’opera “Il Pranzo di Babette” della scrittrice danese Karen Bixen, celebre racconto in cui l’eccezionale bravura di una chef rende quel pranzo un’esperienza indimenticabile per i commensali.

“Vogliamo leggere storie che rafforzino il legame tra scrittura e cibo, tra capacità di invenzione e tradizione, per restituirle in una forma scritta che possa diventare eredità comune. Storie che siano in grado di legare un racconto ad una ricetta che richiami la loro terra o i loro costumi”.

Il concorso di letteratura, organizzato dall’associazione ParoleTraNoiLeggere, invita alla partecipazione tutti gli autori, senza limiti di età e di genere, di racconti inediti, affermati o esordienti. Sono esclusi dal concorso i racconti già pubblicati in formato digitale (ebook) o pubblicati sui siti, blog o social network.

Al vincitore andrà la somma in denaro di 500 euro.

Oltre al lavoro letterario che risulterà vincente, i dieci migliori racconti riceveranno la possibilità di pubblicazione in una raccolta.

Gli scrittori hanno tempo fino al 30 Ottobre 2022 (prorogato al 15 dicembre) per presentare il racconto.

Il costo di iscrizione è di 15 euro per i diritti di segreteria.

Il vincitore sarà decretato entro il 30 Dicembre 2022, dalla giuria composta da:

  • Emilia Bersabea Cirillo (presidente)
  • Franco Festa (giurato)
  • Titti Marrone (giurato)
  • Fabrizio Mangoni (giurato)
  • Mafalda Fusilli (segretario)

Per ulteriori informazioni paroletranoileggere1@gmail.com


La Blu Center supporta l’iniziativa culturale con una sponsorizzazione

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